CAEC / CÓMO ACTUAR EN CINE
Política de Privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos vinculados con la integración oficial de Meta e Instagram utilizada por CAEC Inbox Manager.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Alcance y responsable de la integración
Esta política se aplica al tratamiento de datos realizado en relación con la cuenta profesional de Instagram de CAEC y la herramienta CAEC Inbox Manager. CAEC / Cómo Actuar en Cine es la marca y el proyecto dirigido por Agus que administra esta integración. Esta página no atribuye una sociedad constituida, CUIT, domicilio legal ni otra condición empresarial que no haya sido informada.
2. Datos que pueden tratarse
Según la interacción y los permisos autorizados en Meta, pueden tratarse:
- Identificadores técnicos de la cuenta profesional de Instagram y su nombre de usuario.
- Identificadores técnicos asociados a usuarios de Instagram que interactúan con la cuenta.
- Identificadores de conversaciones y mensajes.
- Contenido de los mensajes que resulte necesario para atender y gestionar una conversación.
- Fechas, horas, estados y otros metadatos técnicos de mensajes y conversaciones.
CAEC Inbox Manager no solicita por correo contraseñas, códigos de autenticación, tokens de acceso ni claves secretas. No se incorporan en esta política usos de datos que no formen parte de la integración descrita.
3. Cómo se obtienen los datos
Los datos se reciben mediante la API oficial de Meta/Instagram cuando una persona interactúa con la cuenta profesional de CAEC o cuando la plataforma entrega la información autorizada para administrar una conversación.
4. Finalidades
Los datos pueden utilizarse para:
- Leer, organizar y gestionar conversaciones de la cuenta profesional.
- Atender consultas y preparar respuestas cuando corresponda.
- Realizar seguimiento comercial contextualizado de una conversación.
- Conservar el contexto necesario para la gestión operativa de conversaciones y, cuando corresponda, su relación con procesos internos de CRM.
- Verificar funcionamiento, seguridad y errores de la integración.
Los datos de mensajes no se venden ni se utilizan para crear campañas publicitarias ajenas a la atención y gestión de conversaciones de CAEC.
5. Compartición y proveedores
CAEC no vende ni alquila datos personales. El intercambio principal de datos se produce con Meta/Instagram porque es la plataforma integrada y autorizada por la cuenta profesional. El acceso interno queda limitado a las personas y herramientas autorizadas para operar esta integración. No se agregan terceros ni finalidades nuevas por fuera de las descritas en esta política.
6. Conservación
La conservación se limita al tiempo necesario para la atención, el seguimiento operativo y la gestión de conversaciones de CAEC. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se dejan de utilizar, salvo que una obligación legal o una necesidad técnica legítima exija conservarlos por más tiempo. Las solicitudes de eliminación se tramitan según el procedimiento publicado en Eliminación de datos.
7. Seguridad
Se aplican medidas razonables y proporcionales al uso previsto, incluyendo control de acceso, permisos limitados, almacenamiento local de credenciales fuera del código y del repositorio, y cuidado para no exponer tokens en páginas públicas, documentos o registros operativos. Ninguna transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
8. Solicitudes de acceso y eliminación
Para solicitar información sobre los datos vinculados con una conversación, pedir acceso o solicitar eliminación, escribí a [email protected] con el asunto Solicitud de datos — CAEC Inbox Manager o Eliminación de datos — CAEC Inbox Manager. Incluí sólo la información mínima necesaria para identificar la cuenta o conversación. No envíes contraseñas, códigos 2FA ni tokens. Podemos pedir una verificación mínima para evitar eliminar o entregar datos a la persona equivocada.
9. Cambios
Si cambia el funcionamiento de CAEC Inbox Manager o el tratamiento de datos, actualizaremos esta política antes de incorporar ese uso al alcance de la integración.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre la integración, el contacto real de CAEC es [email protected].